Términos y Condiciones del Servicio Pago de YouTube

Vigente a partir del 12 de marzo de 2019 (consulta la versión anterior)

Consultar las Condiciones del Servicio en otros idiomas: Español

YouTube le permite acceder a ciertas funciones premium o contenido a cambio de un pago por única vez o una tarifa recurrente, según corresponda a las características relevantes o al contenido (en adelante, cada uno, el "Servicio Pago" y colectivamente los "Servicios de Pagos"). El Servicio Pago incluye el alquiler, la compra o suscripción a videos en YouTube y cualquier otro servicio o prestación que pueda ser ofrecida por YouTube en el futuro. Sus transacciones y cualquier otro uso del Servicio Pago están sujetos a estos Términos y Condiciones del Servicio Pago de YouTube (“Términos del Servicio Pago”).

1. Su Aceptación

Al usar el Servicio Pago, manifiesta su conformidad con (1) estos Términos del Servicio Pago; y (2) los Términos y Condiciones del Servicio de YouTube, la Política de Privacidad y las Normas de la Comunidad de YouTube correspondientes a su ubicación geográfica, así como con cualesquier otros términos y condiciones que apliquen en general a la página web de YouTube. Los Usuarios de Tablets Nexus estarán sujetos a las siguientes condiciones adicionales. En adelante, nos referiremos a estos documentos conjuntamente como los “Términos”. Por favor, lea los Términos detenidamente. Si no entiende los Términos, o no acepta parte de ellos, no podrá usar el Servicio Pago.

Cada vez que adquiere contenido del Servicio Pago (incluso cuando adquiere una suscripción), suscribe un contrato independiente por los servicios conforme a estos Términos. Cuando completa una compra, manifiesta que desea suscribir un contrato vinculante para la adquisición de Servicio Pago.

2. Políticas de Pago, Devolución y Cancelación

Pago: YouTube acepta los métodos de pago que se indican antes de la venta, que podrá incluir Google Payments y cualquier otra forma de pago que pongamos a su disposición eventualmente. Deberá contar con una forma de pago válida y aceptada registrada en nuestros archivos para poder alquilar o comprar contenido del Servicio Pago (incluso cuando éste se ofrezca gratis de forma temporal), suscribirse a cualquier Servicio Pago o participar en períodos de prueba gratuitos. Usted se compromete a cumplir con cualesquier Término del Servicio Pago u otros términos legales válidos que le sean aplicables (incluyendo, pero no limitado a, las Condiciones del Servicio de Google Payments), ya sean de YouTube, Google o de un tercero, que regulen el uso que usted efectúa del método de pago que haya elegido. El precio del Servicio Pago podrá variar en cualquier momento. YouTube no proporciona una protección del precio ni reembolsos en caso de reducción del precio u ofertas promocionales. Usted se compromete a pagar por el Servicio Pago que solicite. YouTube cargará el precio indicado del Servicio Pago que haya solicitado con cargo a su tarjeta de crédito o a la forma de pago que haya seleccionado, junto con cualesquiera otras cantidades adicionales que sean aplicables en relación con impuestos, cargos de su banco y fluctuaciones en el tipo de cambio. Si adquiere una suscripción que se renueva automáticamente, usted está de acuerdo en que YouTube (i) realice el cargo al método de pago que conste en nuestros archivos, el primer día de cada período de facturación de la suscripción que corresponda y (ii) si el método de pago que consta en nuestros archivos es inválido debido a la expiración de la tarjeta de crédito o cualquier otra razón similar y no podemos realizar el cargo en el siguiente período de facturación, YouTube se reserva el derecho a revocar inmediatamente su acceso al contenido del Servicio Pago hasta que actualice su método de pago y, adicionalmente, podrá cancelar su suscripción si usted no es capaz de proporcionarnos un método de pago válido dentro de un plazo razonable.

Impuestos: En caso que se requiera a YouTube el cobro o pago de cualquier impuesto en relación con la compra del Servicio Pago, tales impuestos se cobrarán a usted en el momento de cada transacción de compra. Además, en caso de ser requerido por ley, usted es responsable de reportar y pagar ciertos impuestos en relación con la compra y el uso del Servicio Pago. Estas deducciones pueden incluir impuestos, derechos de aduana u otros impuestos (que no sean impuestos sobre la renta), junto con las sanciones y los intereses relacionados, según corresponda a su compra o el país de compra.

Reembolsos: Usted podrá cancelar la compra de un artículo del Servicio Pago y obtener un reembolso, siempre que no haya comenzado a ver el contenido del Servicio Pago y que realice su solicitud de reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha en la que ha realizado la compra. Tenga en cuenta que si su pedido incluye una prueba gratis (como se describe más adelante), el período de 7 días para solicitar un reembolso comienza al principio de la prueba gratis, no cuando posteriormente se haya facturado el Servicio Pago. Las solicitudes de reembolso deberán dirigirse a nuestro equipo de atención al cliente haciendo clic en “Ayuda” al lado de la compra correspondiente en su página de Compra o contactando con nuestro equipo de atención al cliente aquí. Nos reservamos el derecho a aprobar o denegar solicitudes de reembolso pasados los 7 días hábiles a nuestra entera discreción, salvo cuando el Servicio Pago sea defectuoso. En el caso que se emita un reembolso después de los 7 días para cualquier suscripción al Servicio Pago, se le puede emitir un reembolso parcial que se prorrateará durante el tiempo restante de la suscripción. Si usted recibe un reembolso por cualquier motivo, YouTube se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio Pago correspondiente.

Cancelaciones de Suscripciones: Si adquiere una suscripción de Servicio Pago que se renueva automáticamente, podrá cancelar la suscripción en cualquier momento antes del final del período de facturación vigente en ese momento y la cancelación será efectiva a partir del período de facturación siguiente. Seguirá teniendo acceso al Servicio Pago desde que cancele la suscripción hasta que comience el nuevo período de facturación y no recibirá un reembolso o crédito por los días que resten de su período de facturación vigente a la hora de la cancelación.

Períodos de Prueba Gratis: YouTube podrá ofrecer períodos de prueba gratuitos a nuevos suscriptores del Servicio Pago. Si adquiere una suscripción de Servicio Pago que incluya un período de prueba gratuitos, podrá acceder al Servicio Pago durante el período de prueba gratuito. Al finalizar el período de prueba gratuito correspondiente, se le cobrará la tarifa de la suscripción y se le seguirá cobrando dicha tarifa hasta que cancele la suscripción. Para evitar cualquier cargo, deberá cancelar la suscripción antes de que finalice el período de prueba gratuito.

Pedidos Anticipados: YouTube puede ofrecer la posibilidad de pedir anticipadamente ciertos artículos de contenido disponibles bajo el Servicio Pago. Cuando se efectúe el pedido anticipado de un artículo de contenido, a no ser que se indique lo contrario en el momento de la compra, la transacción será completada y se cobrará a su tarjeta de crédito en la fecha en que el artículo de contenido correspondiente se ponga a su disposición. Usted puede cancelar su pedido anticipado en cualquier momento hasta el momento en el que el artículo de contenido correspondiente esté disponible. En algunos casos, YouTube puede que tenga que cancelar un pedido anticipado que se haya ordenado, en cuyo caso lo notificaremos al respecto.

3. Acceso al Servicio Pago

Dispositivos y Requisitos de Uso: Para poder ver un artículo disponible bajo el Servicio Pago, deberá usar un dispositivo que reúna los requisitos del sistema y de compatibilidad de dicho Servicio Pago (los cuales podrán cambiar en cualquier momento). Para obtener más información acerca de los dispositivos compatibles y los requisitos técnicos, visite nuestro Centro de Ayuda.

Además, su uso del Servicio Pago está sujeto a la YouTube Reglas de Uso del Servicio Pago, que describe cómo usted podrá acceder o utilizar los diferentes tipos de Servicios Pagos en YouTube (por ejemplo, períodos de visualización aplicables y limitaciones de los dispositivos)

Restricciones Geográficas. Los Servicios Pagos y ciertos contenidos disponibles dentro de los Servicios Pagos, están actualmente disponibles sólo en algunos países. Usted acepta que no va a presentar información falsa, inexacta o engañosa en un esfuerzo por presentarse como un residente de un país donde el Servicio Pago esté disponible, y no intentará eludir cualquier restricción de acceso o disponibilidad de los Servicios Pagos o contenidos disponibles dentro los Servicios Pagos.

Otros Servicios Pagos. Usted puede recibir acceso a otras suscripciones o compras de productos de Google como parte de una transacción de ciertos Servicios Pagos de YouTube (por ejemplo, mediante la compra de una película en YouTube). Además, puede recibir acceso a ciertos Servicios Pagos de YouTube como parte de una compra o suscripción a otros productos de Google (por ejemplo, mediante la compra de una película en Google Play). Su uso de los Servicios Pagos de YouTube se rige exclusivamente por las presentes Terminos del Servicio Pago, y no por los términos de cualquier otro producto de Google, incluyendo cualquier otro producto de Google a través del cual usted recibe acceso al Servicio Pago de YouTube.

4. Licencia

Usted podrá ver el contenido del Servicio Pago que haya adquirido únicamente para su uso personal y no comercial. Usted está de acuerdo en no mostrar el contenido del Servicio Pago, en parte o en su totalidad, en ninguna presentación en público, incluso aunque sea de forma gratuita (excepto cuando tal uso no constituya una infracción de propiedad intelectual). Se le está otorgando una licencia no exclusiva para ver el Servicio Pago y todos los derechos, títulos e intereses sobre el mismo que no le sean expresamente otorgados en estos Términos quedan reservados a YouTube y a sus licenciantes. Si YouTube considera razonablemente que usted ha infringido cualquiera de los términos y condiciones de los Términos del Servicio Pago, sus derechos establecidos en esta Sección 4 terminarán inmediatamente y YouTube podrá terminar el acceso de usted al Servicio Pago y/o a su cuenta de YouTube sin previo aviso y sin reembolso alguno.

5. Restricciones

Cuando usted utilice el Servicio Pago, no podrá (ni intentará):

usar el Servicio Pago de manera ilícita o para fines ilícitos;
compartir su contraseña de YouTube con cualquiera a fin de permitirle ver un artículo del Servicio Pago que dicha persona no haya adquirido;
copiar, vender, alquilar o sublicenciar el contenido del Servicio Pago a un tercero;
eludir, realizar ingeniería inversa, modificar, inutilizar o alterar de cualquier otra forma la tecnología de seguridad que YouTube utiliza para proteger el Servicio Pago, o alentar o ayudar a alguien a hacerlo;
acceder al Servicio Pago mediante medios que no sean los autorizados por YouTube; o
eliminar cualquier aviso o mención relativa a la titularidad del Servicio Pago.

6. Modificaciones

Cambios o Interrupción de Servicios Pagos. YouTube se reserva el derecho a modificar la disponibilidad del contenido del Servicio Pago sin previo aviso. Adicionalmente, nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier Servicio Pago con o sin previo aviso a usted y no seremos responsables ante usted o un tercero por cualquier modificación, suspensión o terminación. Sin embargo, esto no afectará su capacidad de solicitar un reembolso, como se describe anteriormente.

Eliminación o Falta de Disponibilidad de Contenido. En algunos casos, el contenido disponible dentro del Servicio Pago puede no estar disponible debido a las restricciones de nuestros socios que nos licencian dicho contenido o por otras razones legales o de políticas. YouTube no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier falta de disponibilidad. En el caso de alquiler o compra de videos, si esto sucede durante el período de alquiler o durante los primeros 5 (cinco) años después de comprar el contenido, usted podrá solicitar un reembolso del precio pagado o una sustitución razonable de dicho alquiler o compra del contenido no disponible. Para el resto del Servicio Pago, si usted no es capaz de descargar una copia del contenido afectado (si procede) antes de que deje de estar disponible, entonces YouTube puede, a su discreción y exclusivamente como un servicio para su comodidad, ofrecerle (a) un reemplazo razonable del contenido, de ser posible, o (b) el reembolso del precio de los contenidos. Si YouTube decide emitir un reembolso o un reemplazo, el reembolso o el reemplazo de su precio de compra será el único remedio.

Cambios a los Términos del Servicio Pago. Podremos también modificar estos Términos del Servicio Pago en cualquier momento, por lo que le recomendamos que periódicamente revise la versión más actualizada de los mismos aquí: https://www.youtube.com/t/terms_paidservice. Si los Términos del Servicio Pago cambian, usted tendrá la oportunidad de revisar los nuevos términos en la siguiente compra del Servicio Pago que realice. Al completar dicha compra, usted manifiesta su consentimiento a los nuevos Términos del Servicio Pago, y además, a que dichos términos apliquen a al uso que usted efectúa del Servicio Pago en su totalidad (incluyendo al Servicio Pago que haya adquirido en el pasado) y a sus compras futuras (hasta que los Términos del Servicio Pago vuelvan a cambiar). Si usted se niega a aceptar los Términos del Servicio Pago actualizados, no podrá continuar comprando el Servicio Pago y, en relación con el Servicio Pago que haya adquirido en el pasado, le seguirá siendo aplicable la última versión de los Términos del Servicio Pago que hubiera aceptado.

7. Grupos Familiares y Suscripciones Familiares

Para fungir como el administrador de familia de un grupo familiar en YouTube, usted debe tener al menos 18 años de edad. Para ser elegible a compartir una suscripción familiar, tal como el plan familiar de YouTube Red, cada miembro de la familia en un grupo familiar debe residir en el mismo domicilio residencial que el administrador de la familia, según se determine por registros o verificaciones cada 30 días.

El contenido comprado o rentado en YouTube únicamente es accesible por el miembro de la familia que inicie la compra, y no es elegible para ser compartido con otros miembros del grupo familiar.

Si usted es parte de un grupo familiar de YouTube, sus miembros de familia en el grupo familiar podrán ver cierta información de usted. Si usted es el administrador de familia de un grupo familiar en YouTube, los miembros de familia que usted invite a unirse al grupo familiar verán su nombre, foto y correo electrónico. Si usted se une a un grupo familiar como un miembro de familia, los otros miembros de familia podrán ver su nombre, foto y correo electrónico y su administrador de familia podrá ver también su edad. Los administradores de familia y los miembros de familia deberán cumplir también con estos requisitos adicionales del Centro de ayuda.

Si usted es el administrador de familia de un grupo familiar de YouTube y Google deshabilita el acceso a su cuenta, sus miembros de familia también podrán perder el acceso a las características o funciones de familia que requieran un grupo familiar, tales como las suscripciones familiares.

8. Otras Condiciones

Usted reconoce y acepta que determinado contenido del Servicio Pago disponible puede ser considerado ofensivo por determinadas personas y que dicho contenido puede no haber sido etiquetado como ofensivo. No garantizamos que las descripciones del Servicio Pago sean precisas. Usted está de acuerdo en usar el Servicio Pago bajo su propio riesgo. En la medida permitida por la ley aplicable, YouTube no será responsable de cualquier contenido que pueda parecerte ofensivo.
El Servicio es proporcionado por Google LLC, con quien puede contactar por correo ordinario en la siguiente dirección:
Usted está de acuerdo en que es el único responsable (y que YouTube no será responsable frente a usted) por el uso que haga de los Servicios Pagos, cualquier incumplimiento de sus obligaciones con arreglo a los Términos del Servicio Pago y por las consecuencias que se deriven de tales incumplimientos (incluyendo las pérdidas o daños que pueda haber sufrido YouTube).
Usted reconoce y acepta que es responsable de pagar puntualmente todas las cantidades debidas y de proporcionarnos una tarjeta de crédito válida o cualquier otra forma de pago aceptada por YouTube. ADICIONALMENTE, USTED RECONOCE QUE SU ACEPTACIÓN ONLINE CONSTITUYE UN CONTRATO VINCULANTE ENTRE USTED Y YOUTUBE Y REFLEJA SU INTENCIÓN DE OBLIGARSE CONFORME DICHA ACEPTACIÓN ONLINE.
SUJETO A LAS LEYES APLICABLES, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE YOUTUBE O DE SUS AFILIADAS POR CUALQUIER Y TODA ACCIÓN INICIADA POR USTED O POR SUS REPRESENTANTES QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA A LOS SERVICIOS PAGOS PODRÁ EXCEDER LOS PAGOS RECIBIDOS DE PARTE DE USTED Y RETENIDOS POR YOUTUBE EN VIRTUD DE LOS SERVICIOS PAGOS.
Salvo que no esté permitido por la legislación aplicable, usted reconoce y acuerda que si usted está ubicado en los Estados Unidos de América, estos Términos del Servicio Pago, sus transacciones por el Servicio Pago y su relación con YouTube bajo estos Términos del Servicio Pago se regirán por las leyes del Estado de California, Estados Unidos de América, con independencia de los principios aplicables para conflictos de leyes. Cualquier reclamo o disputa que surja en todo o en parte del uso que usted realice de la página Web de YouTube y del Servicio Pago serán decididos exclusivamente por una corte con jurisdicción competente en el Condado de Santa Clara, California, Estados Unidos de América.
Usted reconoce y acepta que sus transacciones con respecto al Servicio Pago serán con Google LLC.

Google LLC
Attn: YouTube Pay Content

1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
Estados Unidos

vía email a través del formulario online

Usted podrá enviar quejas o comentarios sobre su experiencia con el Servicio Pago a las direcciones arriba indicadas o vía online como se indica en esta sección. También podrá contactar con el equipo de atención al cliente haciendo clic en “Ayuda” al lado de la compra correspondiente en su página de Compra o contactando con el equipo.