Condiciones de los Servicios Pagados de YouTube

Vigente a partir del 18 de mayo de 2022 (consulta la versión anterior)

Consultar las Condiciones del Servicio en otros idiomas: English y Español (Latinoamérica)

¡Te damos la bienvenida a los Servicios Pagados de YouTube!

1. Nuestro Servicio

Gracias por usar la plataforma de YouTube y los productos, servicios y funciones que ponemos a tu disposición como parte de ella. YouTube te permite acceder a cierto contenido o funciones premium (los “Servicios Pagados”) a cambio de una tarifa única o recurrente. Los Servicios Pagados incluyen los alquileres y las compras en YouTube, las membresías del canal, las suscripciones pagadas y otros servicios de YouTube que Google ofrezca.

1.1 Su Proveedor de Servicios

La entidad que provee los Servicios Pagados es Google LLC, situada en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (“Google”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Es posible que recurramos a otras empresas del grupo empresarial Alphabet Inc. en el presente o el futuro (nuestros “Afiliados”) para administrar los Servicios Pagados.

1.2 Condiciones aplicables

Tus transacciones y cualquier uso de los Servicios Pagados están sujetos a estas Condiciones de los Servicios Pagados; las Condiciones del Servicio de YouTube, las Reglas de Uso de los Servicios Pagados y los Lineamientos de la Comunidad de YouTube. Nos referiremos a estos documentos en conjunto como las “Condiciones”.

Lee atentamente las Condiciones y asegúrate de comprenderlas. Si no las comprendes o no aceptas alguna de sus partes, no podrás utilizar los Servicios Pagados. Cada vez que realices un pedido de un Servicio Pagado (incluido cuando pides una suscripción o un contenido), se celebrará un contrato independiente con nosotros para ese Servicio Pagado en particular y se te pedirá que vuelvas a aceptar las Condiciones de los Servicios Pagados.

2. Acceso a los Servicios Pagados

2.1 Requisitos de Edad

Se aplicarán a tu uso de los Servicios Pagados los requisitos de edad que figuran en las Condiciones del Servicio de YouTube. También debes cumplir con cualquier restricción de edad adicional que pueda aplicarse al uso de Servicios Pagados específicos (por ejemplo, la restricción de edad de una película). Los administradores familiares y los miembros de la familia también deben cumplir con estos requisitos adicionales.

2.2 Requisitos de los Dispositivos y Límites de Uso

Algunos Servicios Pagados pueden requerir que utilices un dispositivo que cumpla con los requisitos de sistema y compatibilidad de ese Servicio Pagado, que pueden cambiar ocasionalmente. Para obtener más información sobre los dispositivos compatibles y los requisitos técnicos, visita nuestro Centro de ayuda. También puede haber límites en la forma de acceder o utilizar los diferentes tipos de Servicios Pagados en YouTube (p. ej., los períodos de visualización aplicables y las limitaciones de los dispositivos). Consulta las Reglas de Uso de los Servicios Pagados de YouTube para obtener más información.

2.3 Restricciones geográficas

Es posible que los Servicios Pagados y cierto contenido disponible en ellos solo estén disponibles en países determinados. Aceptas que no vas a brindar información falsa, inexacta ni engañosa en un esfuerzo por tergiversar su país de residencia, ni intentarás eludir cualquier restricción de acceso o disponibilidad de los Servicios Pagados o del contenido disponible en ellos.

2.4 Otros Servicios Pagados de Google

En algunos casos, posiblemente puedas acceder a un Servicio Pagado a través de otros productos de Google (p. ej., mirar en Google Play una película comprada en YouTube). Además, posiblemente puedas acceder mediante YouTube al contenido que hayas comprado o al que se haya suscrito, a través de otros productos de Google (p. ej., mirar en YouTube una película comprada en Google Play). El uso de todo Servicio Pagado se rige únicamente por estas Condiciones y no por las de otros productos de Google, incluidos aquellos que proporcionan acceso a un Servicio Pagado.

2.5 Su Información

En nuestra Política de Privacidad, se explica cómo tratamos tus datos personales y protegemos tu privacidad cuando usa los Servicios Pagados. Lee atentamente la Política de Privacidad.

3. Pago y Pruebas Gratuitas

3.1 Pago

Google acepta pagos realizados mediante la forma de pago indicada antes de la compra. Debes tener una forma de pago válida, aceptada y registrada para comprar Servicios Pagados o participar en ofertas de prueba sin costo o en otras ofertas sin costo relacionadas con los Servicios Pagados. Aceptas pagar todos los Servicios Pagados que solicite. Google cargará a tu forma de pago el precio indicado para el Servicio Pagado correspondiente, junto con cualquier importe adicional relacionado con los impuestos aplicables, las tarifas bancarias y las fluctuaciones monetarias. Si adquieres una suscripción a un Servicio Pagado que se renueva automáticamente, aceptas que Google te cobre a la forma de pago registrada el primer día de cada período de facturación de la suscripción y, si la forma de pago registrada deja de ser válida debido al vencimiento de la tarjeta de crédito o a otro motivo, y Google no puede realizar el cobro en el siguiente período de facturación, es posible que no pueda acceder al Servicio Pagado correspondiente hasta que actualices su forma de pago. Siempre que sea posible, le avisaremos cuando esto ocurra. Si no actualizas tu forma de pago en un plazo de tiempo razonable tras dicho aviso, Google podrá cancelar tu suscripción. En algunos casos, puede realizar transacciones con una plataforma de terceros o de afiliados cuando compras un Servicio Pagado (p. ej., si se suscribe a YouTube Premium mediante otra plataforma, como Apple o Google Play). En estos casos, la plataforma te cobrará a tu forma de pago y se encargará de solucionar cualquier problema con tu pago, incluidos los reembolsos.

3.2 Pruebas Gratuitas

Es posible que, ocasionalmente, Google ofrezca a los suscriptores pruebas gratuitas de los Servicios Pagados. Si compras una suscripción a un Servicio Pagado que incluye una prueba, recibirás acceso al Servicio Pagado durante el período que corresponda. Al final del período de prueba, se te cobrará automáticamente el precio de la suscripción y de forma recurrente hasta que la canceles. Para evitar cargos, debes cancelarla antes de que finalice el período de prueba.

3.3 Descuentos

Ocasionalmente, Google puede ofrecer descuentos en compras o suscripciones (como una membresía para estudiantes o un plan familiar de YouTube). A tales planes se podrán aplicar términos y condiciones adicionales, incluidos criterios de elegibilidad, que serán puestos a tu disposición antes de comprarlos.

3.4 Pedidos por Adelantado

Google puede ofrecer la posibilidad de pedir por adelantado ciertos contenidos que estén disponibles en los Servicios Pagados. A no ser que se mencione cuando realices el pedido por adelantado, no se realizará ningún cargo a tu forma de pago hasta la fecha en que el contenido en cuestión esté disponible. Puedes cancelar el pedido por adelantado cuando lo desees hasta que el contenido esté disponible. En los casos en que Google deba cancelar un pedido por adelantado, recibirás una notificación de nosotros.

3.5 Impuestos

Si Google debe pagar o recaudar impuestos relacionados con tu compra de un Servicio Pagado, tales impuestos se te cobrarán durante la transacción de la compra.

4. Cancelaciones y Reembolsos

4.1 Cancelación de Suscripciones

Si compras una suscripción a un Servicio Pagado que se renueva automáticamente, puedes cancelarla en cualquier momento antes de que finalice el período de facturación actual. La cancelación entrará en vigencia al final de ese período de facturación. Mantendrá el acceso al Servicio Pagado desde el momento en que lo canceles hasta el comienzo del siguiente período de facturación, menos que se indique lo contrario en la Política de Reembolso, no recibirás un reembolso o crédito por los días restantes de su período de facturación actual.

4.2 Cancelación de Compras o Alquileres

Puedes cancelar tu compra y recibir un reembolso siempre que no hayas comenzado a utilizar el Servicio Pagado y lo solicites antes de que transcurran 7 días hábiles desde que se complete tu pedido. Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar las solicitudes de reembolso después de 7 días hábiles a nuestra entera discreción, excepto cuando el Servicio Pagado presente defectos, en cuyo caso se aplicará la Política de Reembolso. Si recibes un reembolso por cualquier motivo, Google se reserva el derecho de cancelar tu acceso al Servicio Pagado correspondiente que hayas comprado.

4.3 Reembolsos

Google ofrece derechos de reembolso adicionales para varios tipos de Servicios Pagados, incluido el contenido digital, tal y como se establece en la Política de Reembolso.

5. Licencia

Después de completar una transacción o de pagar las tarifas aplicables a un Servicio Pagado, puedes utilizarlo y acceder a él solo con fines de uso personal y no comercial, y siempre que cumplas con las Condiciones y la ley. Tu licencia para los Servicios Pagados (incluido cualquier contenido ofrecido a través de ellos) no es exclusiva. Asimismo, Google y sus proveedores de licencias se reservan todos los derechos, beneficios y títulos sobre los Servicios Pagados que no se le concedan expresamente en estas Condiciones. Acepta no usar ningún Servicio Pagado, en su totalidad o en parte, en relación con cualquier presentación pública, incluso si no se cobra una tarifa (excepto cuando dicho uso no constituya un incumplimiento de los derechos de autor).

6. Restricciones

Cuando uses los Servicios Pagados, no podrás hacer (o intentar hacer) lo siguiente:

Utilizar los Servicios Pagados de forma ilegal o con fines ilegales;
Compartir la contraseña de su Cuenta de Google con otra persona para que esta pueda acceder a cualquier Servicio Pagado que no hayas solicitado;
Copiar, vender, alquilar o sublicenciar los Servicios Pagados a un tercero;
Eludir, aplicar ingeniería inversa, modificar, inhabilitar o manipular de cualquier otro modo cualquier tecnología de seguridad que Google utilice para proteger los Servicios Pagados, o bien animar o ayudar a cualquier otra persona a hacerlo;
Acceder a los Servicios Pagados de algún modo que no sea el autorizado por Google; y/o
Quitar cualquier aviso o etiqueta de propiedad de los Servicios Pagados (por ejemplo, marcas de agua).
En el caso del alquiler de contenido, si el contenido se quita o deja de estar disponible durante el periodo de alquiler, tendrás derecho a un reembolso o a un reemplazo razonable.
En el caso de los contenidos comprados, (a) si el contenido se quita o deja de estar disponible durante los primeros cinco años después de la compra, tendrás derecho a un reembolso o a un reemplazo razonable o (b) si el contenido se quita o deja de estar disponible después de dicho período de cinco años y no puedes descargar una copia del contenido afectado antes de que deje de estar disponible (si procede), entonces podremos, a nuestra discreción, ofrecerles un reemplazo razonable del contenido o un reembolso total o parcial del precio del contenido.

7. Cambios

7.1 Cambios en los Servicios Pagados

Estamos desarrollando constantemente nuevas funciones y formas de mejorar nuestros servicios y podemos modificar el Servicio (incluidos los Servicios Pagados), según lo establecido en las Condiciones del Servicio de YouTube. Los cambios que se apliquen a los Servicios Pagados no afectarán su capacidad para solicitar un reembolso como se describió anteriormente.

7.2 Eliminación o Indisponibilidad del Contenido

La disponibilidad del contenido de un Servicio Pagado puede cambiar ocasionalmente, incluso cuando el contenido de un Servicio Pagado se limita o deja de estar disponible debido a las restricciones de nuestros socios que nos conceden la licencia correspondiente, o bien por razones legales o políticas.

7.3 Cambios en los Precios

Los precios de los Servicios Pagados pueden cambiar de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar la inflación y los cambios en los precios de nuestros proveedores de licencias, en las ofertas promocionales, en los Servicios Pagados o en las necesidades comerciales. Google no ofrece protección de precios ni reembolsos en caso de ofertas promocionales o reducciones de precios. Cualquier cambio en los precios de los Servicios Pagados con pagos recurrentes sólo se aplicará tras un aviso razonable. Si te notificamos un cambio de precio de un Servicio Pagado con un pago recurrente y tu no deseas continuar con el precio nuevo, puedes cancelar el Servicio antes del inicio del siguiente período de suscripción en el que se aplique el nuevo precio. Para ello, sigue los pasos que se describen en el artículo 4 (Cancelación de Suscripciones).

7.4 Cambios en el presente Acuerdo

Google puede modificar estas Condiciones de los Servicios Pagados, por ejemplo, (1) para reflejar cambios en nuestro Servicio o en nuestra forma de hacer negocios, p. ej., cuando agregamos productos o funciones nuevos, o quitamos los antiguos, (2) por motivos legales, reglamentarios o de seguridad, o (3) para evitar abusos o daños. Si realizamos cambios importantes en las Condiciones de los Servicios Pagados, te avisaremos con un aviso anticipado razonable (excepto cuando lancemos productos o funciones nuevas, o en situaciones urgentes, como la prevención de abusos continuos o la respuesta a requisitos legales); y te daremos la oportunidad de cancelar cualquier suscripción. Las Condiciones de los Servicios Pagados nuevas entrarán en vigencia luego del período de aviso. Si sigues utilizando un Servicio Pagado después de dicho período, significa que aceptas las nuevas Condiciones de los Servicios Pagados. Las nuevas condiciones se aplicarán a tu uso de todo el contenido del Servicio Pagado (incluido el contenido que haya comprado en el pasado) y a todas las compras posteriores. Si no estás de acuerdo con esos cambios, entonces: (i) deberás cancelar cualquier suscripción que haya adquirido antes de que finalice el período de aviso y (ii) no podrás adquirir ningún otro Servicio Pagado y la versión más reciente de las Condiciones de los Servicios Pagados que aceptaste seguirá aplicándose a tu uso de los Servicios Pagados que compraste anteriormente.

8. Comunicaciones

Cuando utiliza los Servicios Pagados, das tu consentimiento para recibir comunicaciones de nuestra parte, incluidas comunicaciones de marketing, como boletines informativos sobre las funciones y el contenido de YouTube, ofertas especiales, notificaciones promocionales y encuestas de clientes, en tu dirección de correo electrónico registrada o por otros medios. Si no quieres seguir recibiendo estas comunicaciones de YouTube, adminístrelas desde la pestaña “Notificaciones” en la página “Configuración de YouTube” de nuestro sitio web. Revisa nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles.

9. Otras Condiciones

9.1 Los Servicios Pagados incluyen contenido subido o enviado por nuestros usuarios y socios. Si encuentras contenido que creas que no cumple con nuestros Lineamientos de la Comunidad, favor de notificarlo siguiendo las instrucciones que aparecen en esta página.

9.2 Puedes comunicarte con nuestro equipo de asistencia al cliente haciendo clic en el botón “Ayuda” junto a la compra relevante en la página Compras (en el caso de las compras únicas) o comunicándose con el equipo . Los reclamos y/o comentarios sobre tu experiencia con los Servicios Pagados también pueden enviarse a Google a la dirección indicada en la primera sección (con la marca “At.: Servicios Pagados de YouTube”).

9.3 Para proteger tu Cuenta de Google, mantén la confidencialidad de tu contraseña. No debes reutilizar la contraseña de tu Cuenta de Google en aplicaciones de terceros. Obtén más información para proteger tu Cuenta de Google, incluido qué hacer si sabe de un uso no autorizado de tu contraseña o Cuenta de Google.

9.4 Tu transacción por el Servicio Pagado se realiza con Google LLC.

9.5 Se aplican a tu uso de los Servicios Pagados de YouTube, las disposiciones de las Condiciones del Servicio de YouTube (incluidas las relacionadas con la ley aplicable y la limitación de responsabilidades). Si existiese un conflicto entre las Condiciones del Servicio de YouTube y las Condiciones de los Servicios Pagados, prevalecerán estas últimas.